Question 1

Qu'est-ce que SHOPRA ?

Accepted Answer

SHOPRA affiche vos produits à la vente en réalité augmentée, sans application : vos clients scannent un QR code et le produit — un plat, un bijou, un meuble — apparaît devant eux, à taille réelle, dans leur navigateur. Pour la restauration, c'est SHOPRA FOOD : vos plats scannés chez vous puis visibles en 3D ; le délai de mise en ligne est confirmé dans le devis.

Question 2

À qui s'adresse SHOPRA FOOD ?

Accepted Answer

À tous les commerces de bouche : restaurants, pizzerias, sushis, sandwicheries, fast-foods, traiteurs, pâtisseries. C'est particulièrement puissant en vente à emporter, où le client paie sans jamais voir le produit, et pour les cartes à spécialités que les clients n'osent pas commander sur un simple nom.

Question 3

Faut-il des compétences techniques ?

Accepted Answer

Aucune. Notre technicien vient scanner vos plats chez vous, nous fabriquons le menu, vous affichez le QR code. Les mises à jour de prix et de textes sont comprises — vous nous envoyez un message, c'est fait.

Question 4

Où intervenez-vous ?

Accepted Answer

Le scan sur place est compris dans toute l'Île-de-France. Au-delà, nous établissons un devis de déplacement transparent avant toute intervention.

Question 5

Comment démarrer ?

Accepted Answer

Vous demandez une présentation, nous qualifions votre besoin et préparons une démonstration adaptée. La production 3D est ensuite proposée à 99 € HT par produit scanné, après validation du périmètre et du devis.

Question 6

Qui prend les photos de mes plats ?

Accepted Answer

Personne — et surtout pas vous. Contrairement aux solutions où le restaurateur tourne autour de l'assiette avec son téléphone, notre technicien se déplace avec un studio de scan professionnel. Vous cuisinez, on scanne.

Question 7

Combien de temps dure le scan ?

Accepted Answer

Notre technicien scanne en moyenne 15 produits par jour, pendant votre préparation du matin — 2 à 3 heures sur place. Pour une carte plus large, nous revenons autant de fois que nécessaire, toujours sur vos créneaux. Vous ne fermez pas, vous ne changez rien à votre service.

Question 8

Le rendu est-il fidèle ? Mes clients verront-ils la différence avec la vraie assiette ?

Accepted Answer

C'est le principe : le modèle 3D est reconstruit à partir du scan de VOTRE assiette, avec vos volumes, vos textures, jusqu'au brillant de la sauce. Pas d'image de banque, pas de retouche trompeuse — ce que le client voit, c'est ce qu'il reçoit.

Question 9

Certains plats sont-ils difficiles à scanner ?

Accepted Answer

Les surfaces très brillantes, transparentes (verrines) ou les plats fumants demandent des précautions — notre technicien les connaît et adapte la prise de vue sur place. C'est aussi pour ça que nous ne vous laissons pas scanner vous-même.

Question 10

Et si je change ma carte ?

Accepted Answer

Les mises à jour de prix et de textes dépendent de l'abonnement choisi. Chaque nouveau plat produit en 3D est facturé 99 € HT par produit scanné.

Question 11

Combien de plats faut-il digitaliser ?

Accepted Answer

Pas forcément toute la carte. La présentation permet d'identifier les produits les plus utiles à modéliser. La production 3D est ensuite facturée 99 € HT par produit scanné.

Question 12

Mes clients doivent-ils installer une application ?

Accepted Answer

Non, jamais. La réalité augmentée fonctionne directement dans le navigateur : Safari sur iPhone/iPad, Chrome sur Android. Le client scanne le QR, appuie sur « Voir sur ma table », et le plat apparaît. Zéro téléchargement, zéro compte.

Question 13

Ça marche sur tous les téléphones ?

Accepted Answer

Sur la quasi-totalité des smartphones récents : iPhone (iOS 12 et plus) et Android (7 et plus, avec les services AR de Google). Si un appareil ne supporte pas l'AR, le client voit quand même le plat en 3D interactive — il peut le tourner et zoomer dans son navigateur.

Question 14

Le plat s'affiche-t-il vraiment à taille réelle ?

Accepted Answer

Oui, à l'échelle 1:1 — c'est toute la différence avec une photo. L'assiette posée en AR sur la table fait exactement la taille de la vraie. Le client visualise les portions, compare deux plats, et commande en confiance.

Question 15

Et si le restaurant a une mauvaise connexion ?

Accepted Answer

Les modèles 3D sont optimisés pour peser léger et se charger en ~2 secondes sur une connexion mobile normale. Le menu fonctionne en 4G — pas besoin de proposer votre wifi.

Question 16

Où vit mon menu digitalisé ?

Accepted Answer

Sur une page mobile-first hébergée par SHOPRA, qui peut s'intégrer à votre site existant. L'hébergement et le service logiciel sont compris dans l'abonnement MENU, COMMANDE ou PILOTAGE choisi.

Question 17

Le menu affiche-t-il les prix, descriptions et allergènes ?

Accepted Answer

Oui : chaque plat a sa fiche avec photo, description, prix et ingrédients. Les 14 allergènes majeurs (règlement INCO) peuvent être renseignés plat par plat — c'est vous qui restez responsable de leur exactitude, nous vous donnons l'outil pour les afficher proprement.

Question 18

Qui met à jour le menu quand mes prix changent ?

Accepted Answer

Nous. Envoyez-nous les changements par message, ils sont en ligne dans la journée. Pas d'interface à apprendre, pas de mot de passe à retrouver.

Question 19

Est-ce que ça remplace mon site ou mes réseaux sociaux ?

Accepted Answer

Non, ça les renforce. Le menu AR se partage comme un lien : sur votre site, votre fiche Google, vos réseaux, vos flyers. Et chaque Promo AR vous donne un contenu spectaculaire à publier.

Question 20

Mes clients peuvent-ils commander depuis la carte ?

Accepted Answer

La prise de commande est incluse dans COMMANDE et PILOTAGE. Le paiement en ligne nécessite une configuration et un accord partenaire ; son activation est confirmée dans le devis.

Question 21

Comment le client sait-il que sa commande est prête ?

Accepted Answer

Son téléphone lui indique son numéro de commande, puis sonne ou vibre quand elle est prête. Plus de file d'attente au comptoir, plus de commande oubliée, plus de ticket illisible — et plus de bipeurs à 150 € à racheter chaque année.

Question 22

Est-ce que je récupère les coordonnées de mes clients ?

Accepted Answer

La constitution d'un fichier client fait partie du périmètre PILOTAGE, uniquement avec le consentement explicite du client et après configuration. Le périmètre exact est confirmé avant activation.

Question 23

En quoi c'est différent d'une plateforme de livraison ?

Accepted Answer

Le client qui commande sur une plateforme est le client de la plateforme : vous ne savez pas qui il est, vous ne pouvez pas le faire revenir, et vous reversez une commission chaque fois qu'il recommande. Ici, le fichier est le vôtre — chaque client rapatrié en direct est un client sans commission.

Question 24

Qu'est-ce qu'une Promo AR ?

Accepted Answer

Votre offre du moment — combo, plat du mois, happy hour — montée en expérience de réalité augmentée : une vidéo 360° qui se déploie autour du client ou vos produits en 3D à taille réelle. À la fin de l'expérience, le client est redirigé vers votre menu ou votre module de commande. 490 € HT la campagne, jusqu'à une par semaine.

Question 25

Comment mes clients reçoivent-ils la promo ?

Accepted Answer

Par SMS, avec un lien cliquable — le canal le plus lu qui existe. Vous choisissez l'audience, de 100 à 5 000 clients de votre fichier. La diffusion coûte 0,07 € HT par client et par envoi : une promo diffusée à 500 clients revient à 490 € + 35 €, soit 525 € HT.

Question 26

Ai-je le droit d'envoyer des SMS à mes clients ?

Accepted Answer

Oui, à condition qu'ils aient donné leur consentement (opt-in) — clients fidélité, commandes en ligne, jeux concours. Chaque envoi respecte le cadre légal : mention STOP obligatoire, jamais le dimanche, jamais hors 8 h-20 h. Et aucun envoi ne part sans votre validation explicite.

Question 27

Je n'ai pas de fichier client. Vous pouvez m'aider ?

Accepted Answer

Oui, on vous aide à le constituer proprement : QR de collecte en caisse, carte de fidélité simple, formulaire sur le menu. En quelques semaines, vous avez une base opt-in qui vous appartient — un actif que ni Uber Eats ni Deliveroo ne vous donneront jamais.

Question 28

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Trois abonnements logiciels mensuels : MENU à 59 € HT/mois, COMMANDE à 129 € HT/mois et PILOTAGE à 159 € HT/mois. La photographie culinaire est sur devis et la production 3D coûte 99 € HT par produit scanné. Chaque fonction est présentée avec son statut : disponible, prototype pilote, après configuration, après accord partenaire ou sur devis.

Question 29

C'est un abonnement ? Un leasing ?

Accepted Answer

SHOPRA FOOD fonctionne par abonnement logiciel mensuel. Les productions de contenus, dont la photographie et les modèles 3D, sont facturées séparément selon le devis accepté.

Question 30

Comment je rentabilise cet investissement ?

Accepted Answer

L'impact dépend de votre carte, de vos prix et de votre clientèle. La démonstration permet de définir des indicateurs mesurables avant tout déploiement : consultations 3D, ajouts au panier, commandes directes et récurrence.

Question 31

Les envois SMS sont-ils conformes au RGPD ?

Accepted Answer

Oui : diffusion uniquement vers votre fichier opt-in (consentement explicite), mention STOP dans chaque message, plages horaires légales respectées (jamais le dimanche, jamais hors 8 h-20 h), et validation par vous avant chaque campagne. Votre fichier client reste votre propriété — nous ne le revendons ni ne le mutualisons jamais.

Question 32

Qui est responsable des allergènes affichés ?

Accepted Answer

Le restaurateur, comme l'exige le règlement européen INCO 1169/2011 — c'est vous qui connaissez vos recettes. SHOPRA vous fournit l'outil pour renseigner et afficher les 14 allergènes majeurs sur chaque fiche plat.

Question 33

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

En Europe, sur une infrastructure que nous maîtrisons. Aucune application installée chez vos clients, aucun traceur caché dans le menu : le strict nécessaire au fonctionnement du service.

Question 34

À qui appartiennent les modèles 3D de mes plats ?

Accepted Answer

Ils sont réalisés pour votre établissement et restent attachés à votre menu SHOPRA. Vous souhaitez les réutiliser ailleurs (bornes, réseaux, votre app) ? On en parle — des licences d'utilisation élargies sont possibles.

Question 35

Que se passe-t-il si le menu ne s'affiche plus ?

Accepted Answer

Vous nous écrivez par le formulaire de contact et nous intervenons directement. Le maintien en ligne est compris dans l'abonnement logiciel choisi.

Question 36

Le QR code peut-il « expirer » ?

Accepted Answer

Non. Vos QR codes pointent vers votre menu de façon permanente ; même quand la carte change, le QR reste le même. Imprimez-les une fois, ils vivent aussi longtemps que votre menu.

Question 37

Puis-je mesurer ce que font mes clients sur le menu ?

Accepted Answer

Oui : plats les plus consultés, visualisations AR, provenance des scans. De quoi savoir quels plats attirent — et lesquels gagneraient à être mis en avant ou retravaillés.

Question 38

Proposez-vous d'autres secteurs que la restauration ?

Accepted Answer

Oui. SHOPRA RETAIL affiche vos catalogues produits en 3D (boutiques, supermarchés, promotions en hologrammes) et SHOPRA CARD transforme vos publicités en vidéos immersives 360° diffusées par QR ou SMS. La même technologie, appliquée à votre métier.

Questions fréquentes

Général

Scan & modèles 3D

Réalité augmentée

Menu en ligne

Commande, paiement & fichier client

Tarifs & engagement

Conformité & données

Technique & support

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